CONDICIONES GENERALES Y TÉRMINOS DE USO

Convenio de servicio de transporte entre

Operadora Mayan Sky, S.A. de C.V. e Indi Travel, S.A. de C.V.

Convenio entre LA TRANSPORTADORA Operadora Mayan Sky, S.A. de C.V. y EL INTERMEDIARIO El Hotel Magic Express (HME) a través

de su empresa operadora Indi Travel, S.A. de C.V., a fin de proveer y operar transportación terrestre para el HUÉSPED / USUARIO /

CLIENTE EN COMÚN.

1. RUTA DE SERVICIO

Este servicio de transportación sólo incluye traslados sencillos y redondos entre el Aeropuerto Internacional de Cancún, Quintana

Roo, México y las instalaciones del Hotel Magic Express, Playa del Carmen, Quintana Roo, México. No entran en cuestión otras

rutas no señaladas para fines de este contrato.

Dirección Aeropuerto:

Carretera Cancún-Chetumal Km 22, Cancún, Q. Roo, México, CP 77565

Dirección HME:

Calle 54 Norte SMz 13 Mz 38 Lt 1, El Pedregal, Playa del Carmen, Q.Roo, México,* CP 77712

2. DATOS DE CONTACTO

En todo caso en este documento cuando sean mencionados los datos de contacto tanto de LA TRANSPORTADORA como del

INTERMEDIARIO, favor de referirse a esta sección.

LA TRANSPORTADORA: OPERADORA MAYAN SKY, S.A. DE C.V.

Dirección: Calle Sisbic Lt 17 SMz 59 Mz 23, Unidad Morelos, Cancún, Q. Roo, CP 77515

Teléfonos: (+52)-998-206-8214

Email: operaciones@mayanskydmc.com / administracion@mayanskydmc.com

Sitio web: www.mayanskydmc.com

EL INTERMEDIARIO: HOTEL MAGIC EXPRESS / INDI TRAVEL, S.A. DE C.V.

Dirección: Calle 54 Norte SMz 13 Mz 58 Lt 1, El Pedregal, Playa del Carmen, Q. Roo, CP 77712

Dom. fiscal: Avenida Diez Lote 1 Local 9, Playa del Carmen, Q. Roo CP 77710 / RFC: ITR-120131-RBA

Teléfonos: (+52)-984-156-5788 / 01800-212-9190

Email: reservas@hotelmagicexpress.com / recepcion@hotelmagicexpress.com

Sitio web: www.hotelmagicexpress.com

3. TARIFAS:

• PRECIO POR TRANSPORTACION VIAJE SENCILLO (ONE WAY) AEROPUERTO/HOTEL U HOTEL/AEROPUERTO: $1,295.00 (un

mil doscientos noventa y cinco pesos pesos 00/100 M.N.) , impuestos incluidos.

• TRANSPORTACION REDONDA (ROUND TRIP) AEROPUERTO / HOTEL / AEROPUERTO: $2,590.00 (dos mil quinientos noventa

pesos 00/100 M.N.), impuestos incluidos.

• Servicios disponibles con cargo adicional1, impuestos incluidos*:

- Sillas para bebé $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) por silla

- Toallas refrescantes $26.00 (veintiséis pesos 00/100 M.N.) por toalla

- Agua embotellada (500 ml) $10.00 (diez pesos 00/100 M.N.) por botella de agua

• No incluye: Servicio de llegada $23.00 derecho de piso después de 20 (veinte) minutos de espera en andenes, que se

incrementaran por cada 20 (veinte) minutos que la camioneta espere a los pasajeros dentro de área de andenes en

aeropuerto. EL INTERMEDIARIO no interviene en el cobro en efectivo de dicho recargo, por lo que LA TRANSPORTADORA

gestionará pago/cobro directamente con EL HUÉSPED antes de empezar el traslado contratado.

• Vigencia de tarifas: 31 de diciembre de 2017

4. CAPACIDADES Y CARACTERISTICAS DE LAS UNIDADES: HASTA 10 (diez) PAX (PASAJEROS)

Modelos en circulación DESCRIPCION GENERAL

FORD TRANSIT

TOYOTA HIACE

Cómodos y modernos vehículos tipo van con capacidad para 10 (diez) pasajeros con

maletas, equipados con aire acondicionado, asientos de tela, cinturones de seguridad

para todos los pasajeros, 1 (una) puerta lateral deslizable de acceso a pasajeros, puerta

trasera para equipaje.

AMPLIA ASEGURANZA PARA LOS PASAJEROS Y SUS EQUIPAJES (Se anexan al contrato y convenios las copias de pólizas

de seguros de cada una de las camionetas)

1 La venta de estos complementos se realizará directamente entre LA TRANSPORTADORA y EL HUÉSPED / USUARIO, quedando exento EL

INTERMEDIARIO de toda obligación por transacción (p.ej. facturación, entre otros). El pago deberá realizarse en efectivo al conductor del vehículo,

empleado directo LA TRANSPORTADORA. Si al momento de reservar el traslado con EL INTERMEDIARIO se menciona la contratación de silla para

bebé, el cargo lo hará directamente EL INTERMEDIARIO. Posteriores contrataciones de este servicio serán directamente entre el HUÉSPED y LA

TRANSPORTADORA

5. PROCEDIMIENTO DE RESERVACION:

EL INTERMEDIARIO enviará por correo electrónico a LA TRANSPORTADORA la dirección que EL HUÉSPED indique de forma verbal o

escrita el siguiente formato, mismo que deberá ser respondido por EL HUÉSPED:

NOMBRE COMPLETO DE TITULAR DE RESERVA TELÉFONO CELULAR EMAIL

FECHA DE LLEGADA

(Sólo traslados

aeropuerto Cancún

– Hotel)

HORA DE LLEGADA A

AEROPUERTO CANCÚN

AEROLINEA Y NUMERO DE VUELO

(SÓLO LLEGADAS)

NUMERO DE

ADULTOS

(18+)

NUMERO

DE

MENORES

(18-)

FECHA DE SALIDA

(Sólo traslados

Hotel – aeropuerto

Cancún)

HORA DE SALIDA DE VUELO

DESDE AEROPUERTO CANCÚN

AEROLINEA Y NUMERO DE VUELO

(SÓLO SALIDAS)

HORA DE PICK UP SALIDA

(Asignada por la

transportadora)

¿Requiere silla(s)para bebé?

¿Cuántas sillas para bebérequiere?

COMENTARIOS / OBSERVACIONES GENERALES (ADIC.)

SÍ / NO

En caso afirmativo,

léase CLÁUSULA 1

para costos

adicionales

Acepto que los datos contenidos y llenados personalmente por mí (TITULAR DE LA RESERVA) en este formulario son

verídicos y correctos. En caso contrario, asumo la responsabilidad y consecuencias por fallas en coordinación del

servicio contratado.

La solicitud de reserva se deberá de hacer mínimo 24 (veinticuatro) horas previas a la fecha y hora de el/los vuelo(s) indicados por EL

HUÉSPED, habiendo realizado el pago correspondiente. Una vez proporcionada la información por EL HUÉSPED al INTERMEDIARIO,

este último reenviará confirmación de reserva y traslado a LA TRANSPORTADORA, misma que programará el traslado según el

procedimiento indicado en la CLÁUSULA 7 de este documento.

6. Procedimientos de pago:

Únicamente se confirmarán reservas de traslado por parte de LA TRANSPORTADORA habiéndose realizado el pago correspondiente

por EL HUÉSPED al INTERMEDIARIO por medio de alguna de las siguientes formas:

- Cargo vía remota a tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express según los datos proporcionados a través

del sitio web www.hotelmagicexpress.com. No se aceptan cargos a tarjeta de crédito vía remota en solicitudes vía

telefónica, por cuestiones de seguridad.

- Transferencias bancarias en moneda nacional (MXN, pesos mexicanos) a:

BENEFICIARIO: Indi Travel, S. A. DE C. V.

CUENTA: 0189252797

CLABE: 012694001892527974

MONEDA: PESOS MEXICANOS

BANCO BENEFICIARIO: BBVA BANCOMER, SA

EL HUÉSPED notificará por correo electrónico al INTERMEDIARIO con el comprobante de pago.

Posteriormente, EL INTERMEDIARIO realizará el pago y notificará (datos de itinerario proporcionados por el HUÉSPED, comprobante

de pago) vía correo electrónico por parte de EL HUÉSPED a LA TRANSPORTADORA sobre la contratación del servicio de traslado. Los

pagos a la transportadora deberán ser por transferencia bancaria a:

BENEFICIARIO: Operadora Mayan Sky SA de CV

CUENTA: 9200 1310 606

CLABE: 014691920013106065

MONEDA: PESOS MEXICANOS

BANCO BENEFICIARIO: SANTANDER

7. PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE HUÉSPED(ES) Y TRASLADO

Llegadas a Aeropuerto Internacional de Cancún:

A la llegada al aeropuerto, los pasajeros se dirigirán hacia el carrusel que para recoger su equipaje de acuerdo a las indicaciones de

la aerolínea / aeropuerto. Una vez con equipaje en mano, los HUÉSPEDES deberán dirigirse a la puerta de salida peatonal, donde el

personal de LA TRANSPORTADORA debidamente uniformado (camisa rosa y pantalón color azul marino) y con letrero personalizado

(incluye logo de LA TRANSPORTADORA Y EL INTERMEDIARIO) esperará al HUÉSPED, y posteriormente los guiará a la transportación

asignada.

Salidas desde las instalaciones del Hotel Magic Express, Playa del Carmen:

De acuerdo a los procedimientos internacionales de seguridad en vuelos, todos los pasajeros deberán ingresar y registrarse en el

aeropuerto con la aerolínea contratada con 2 (dos) horas de anticipación en vuelos nacionales y con 3 (tres) horas de anticipación en

vuelos internacionales. Las salidas serán programadas por LA TRANSPORTADORA de acuerdo a lo anterior e itinerario proporcionado

vía correo electrónico (véase CLÁUSULA 2 de este documento) por el HUÉSPED, misma que será informada al HUÉSPED vía correo

electrónico a la dirección que éste proporcione en LA SOLICITUD DE SERVICIO.

Se reconfirmará información de salida a la llegada de los clientes, al ser recibidos en el aeropuerto.

8. CAMBIOS / CANCELACIONES / NO PRESENTACIÓN (=NO-SHOWS):

• Cambios en vuelos de llegada pueden ser notificados con 4 (cuatro) horas de anticipación sin cargo. De no ser notificados

los cambios a LA TRANSPORTADORA 3 (tres) horas antes del servicio, se cobrará como NO SHOW (cargo del 50%).

• Los NO SHOW en llegadas (Aeropuerto – Hotel) tienen un cargo del 50%.

• Los NO SHOW en salidas (Hotel – Aeropuerto) tienen un cargo del 100%.

• Las cancelaciones que no sean informadas a operaciones con 3 horas de anticipación, tendrán cargo de NO SHOW del 50%.

• La transportación de y para aeropuerto, tiene un tiempo de 20 minutos de espera; las llegadas son monitoreadas por el

departamento de operaciones de LA TRANSPORTADORA.

• En servicios de salidas al aeropuerto, la camioneta arribará al hotel 10 minutos antes de la hora de recolección (pick up) y

tendrá una espera de 10 minutos. Después de la hora de recolección (pick up) en caso de que los huéspedes no aborden la

camioneta, se cobrara NO SHOW.

• En caso de que el HUESPED aborde tarde la camioneta o decida parar durante el camino, será responsabilidad del cliente

si la camioneta no llega a su destino en el tiempo estipulado.

9. AVISO DE PRIVACIDAD:

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales, Operadora Mayan Sky SA DE CV recabara

datos de los mutuos pasajeros con la única finalidad de monitorear y facilitar la operación de su transporte de manera eficaz y segura.

Los datos personales de vuelos, nombres de pasajeros, horarios y ubicación solo serán compartidos entre el personal administrativo

y operativo del Hotel Magic Express y la de la Operadora Mayan Sky, garantizando esta ultima la seguridad, privacidad e integridad

de dichos datos personales.

10. CONFORMIDAD

El HUÉSPED acepta las políticas y condiciones descritas en este documento al momento de realizar su reserva por los medios

mencionados en este contrato de servicio.

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LUGAR Y FECHA

 

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NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN CONTRATA (CLIENTE /

HUÉSPED / USUARIO